“Kenapa saya tidak bisa mengganti username di Shopee?”
Apakah kamu juga mengalami hal yang serupa?
Faktanya, ada yang bisa mengganti username Shopee dan ada yang tidak bisa. Kenapa bisa begitu? Ini karena kebijakan dari Shopee sendiri dan kamu hanya bisa mengganti username 1x saja untuk akun pembeli.
Lalu, bagaimana cara mengganti username Shopee? Ada 2 cara, yaitu lewat aplikasi dan seller center. Cara lengkapnya, simak informasi berikut ini.
Key point:
- Perubahan username lewat aplikasi hanya bisa dilakukan oleh akun yang dibuat setelah tanggal 15 April 2021.
- Bagi penjual, perubahan username hanya bisa dilakukan 1 kali dalam 30 hari.
Cara Mengganti Username Shopee lewat HP
Menggunakan aplikasi adalah cara yang paling mudah untuk mengganti username yang kamu miliki di Shopee. Ini karena penggantian username lewat aplikasi akan bekerja secara otomatis.
Sebelum itu, kamu perlu tahu, kalau hanya akun yang dibuat setelah tanggal 15 April 2021 yang bisa mengganti username di Shopee. Walaupun begitu, masih ada cara lain untuk mengganti username kamu lewat ponsel.
Untuk tahu cara lebih lanjut, cek tahapannya berikut:
- Buka aplikasi Shopee kamu.
- Masuk ke akun > saya > pilih icon gear (⚙) > Profil Saya.
- Cari username.
- Tuliskan username baru kamu. Pastikan jika username kali ini sesuai dan tidak akan kamu ganti dalam waktu yang lama.
- Simpan.
Selamat! Kamu sudah mendapatkan username baru.
Baca juga: Cara Mengganti Nomor HP di Shopee
Cara Mengganti Username Shopee lewat PC
Selain menggunakan aplikasi, kamu tetap bisa mengganti username di Shopee lewat PC. Untuk melakukannya, cara berikut ini bisa kamu gunakan:
- Buka browser yang kamu gunakan, misalnya Google Chrome > website Shopee.
- Masuk ke akun Shopee kamu.
- Klik nama akun kamu yang ada di pojok kanan atas > akun saya.
- Ganti nama user kamu lalu simpan.
Cek akun dan link Shopee kamu ya. Jika berhasil, maka link Shopee untuk akun kamu akan berubah.
Cara Mengganti Username Shopee Seller
Jika kamu merupakan penjual, kamu bisa mengganti username sebanyak 1 kali dalam 30 hari. Sebelum itu, ada beberapa ketentuan yang perlu kamu perhatikan dalam mengganti username toko, di antaranya:
- Nama toko terdiri dari 5-30 karakter.
- Nama toko tidak boleh mengandung unsur yang melanggar HAKI dan brand atau merek dagang tertentu.
- Perubahan username hanya bisa kamu lakukan jika kamu sudah mengunggah minimal 1 produk di toko kamu.
- Pengajuan perubahan nama toko akan lebih cepat jika kamu menyertakan 3 pilihan nama toko.
- Tim Shopee akan melakukan verifikasi terlebih dahulu maksimal 2×24 jam sebelum menyetujui pengajuan pergantian username
Lalu, bagaimana cara mengubah username di Shopee untuk penjual? Setelah kamu membuat akun Shopee, kamu bisa mengubah username toko lewat seller center. Caranya:
- Buka seller center lewat browser.
- Masuk ke akun kamu.
- Pilih profil > ubah.
- Masukkan nama username terbaru. Akan ada Pop Up yang menandakan kalau username tersebut bisa kamu gunakan.
- Simpan perubahan username.
Selesai dan kamu bisa cek perubahan username kamu dengan cara login ke akun Shopee.
Kenapa Username tidak bisa diganti?
Sudah mencoba cara di atas tapi username tetap tidak bisa kamu ganti? Tenang dulu! Ada beberapa alasan kenapa username kamu tidak bisa kamu ganti, di antaranya:
- Username tersebut sudah digunakan oleh pengguna yang lainnya.
- Kamu sudah mengganti username lebih dari 1 kali atau melebihi ketentuan dari Shopee.
- Saat mendaftar, kamu menggunakan akun Google, Apple, Facebook dan melakukan input manual.
- Pembuatan akun sebelum tanggal 15 April 2021.
Jadi, ingat-ingat lagi, apakah kamu melakukan hal di atas atau tidak.
FAQ
Seiring dengan kebijakan dari Shopee yang berubah, tidak sedikit yang menemui kesulitan saat akan mengganti username. Berikut beberapa pertanyaan yang kerap ditanyakan oleh pengguna di antaranya:
Jika saya tidak dapat mengganti username, apakah saya harus hapus akun terlebih dahulu?
Tidak perlu. Anda cukup menghubungi customer service untuk melakukan penggantian username. Kemudian, ikuti tahapan sesuai ketentuan Shopee.
Baca juga: Cara Hapus Akun Shopee
Apakah saya bisa merubah nama username untuk toko saya lebih dari 1x dalam 30 hari?
Bisa. Kamu bisa langsung menghubungi Customer Service untuk melakukan perubahan username baik sebagai pembeli atau penjual. .
Apakah saat menghubungi CS untuk mengganti username harus menggunakan aplikasi?
Tidak. Kamu bisa menggunakan email atau menelepon CS secara langsung.
Apakah perubahan username lewat Customer Service bisa dilakukan secara otomatis?
Tidak.
Customer Service akan melakukan verifikasi terlebih dahulu. Misalnya alasan kamu mengganti username. Setelah itu Customer Service akan memberikan konfirmasi maksimal 2×24 jam hari kerja apakah pengajuan perubahan username disetujui atau tidak.
Jadi, cara mengganti username bisa kamu lakukan baik via aplikasi atau pun website. Namun, perubahan username tersebut hanya bisa kamu lakukan 1x (untuk akun pembeli) dan 1x per 30 hari untuk akun penjual. Karena hal tersebut, pilih username dengan hati-hati dan penuh pertimbangan ya agar kamu tidak perlu mengganti username berkali-kali.
