nyophee.

Cara Menghapus Akun Shopee

Key points:

1. Cara menghapus akun Shopee bisa kamu lakukan by aplikasi, menghubungi CS atau lewat email. 

2. Akun yang dihapus bersifat permanen dan tidak bisa dipulihkan. 

Karena beberapa alasan, orang ingin menghapus akun Shopee yang mereka miliki. Kamu mungkin juga salah satunya. 

Namun, bagaimana cara menghapus akun Shopee baik akun pembeli atau penjual? 

Untuk menghapus akun, kamu bisa menggunakan aplikasi atau pun PC. Sebelum itu, kamu perlu tahu lebih dahulu kalau penghapusan akun bersifat permanen. Jadi, sekali kamu menghapus akun, kamu sudah tidak bisa masuk menggunakan akun tersebut. 

Selengkapnya, simak informasi berikut ini:

Alasan Menghapus Akun Shopee

Selain karena alasan pribadi, ada beberapa alasan yang menyebabkan pengguna menghapus akun, di antaranya:

  • Mengalami banyak masalah saat menggunakan Shopee misalnya kerap terjadi error saat checkout produk. 
  • Ingin mengubah nama toko yang memang sudah tidak bisa diubah. 
  • Branding toko. 
  • Pembatasan akun Shopee
  • Akun diretas. 
  • Menyalahi peraturan Shopee.
  • Lupa password dan cara mengatasi lupa password Shopee tidak berhasil walaupun sudah menghubungi CS

Jika kamu benar-benar yakin untuk menghapus akun, selanjutnya, kamu bisa melakukan cara berikut. 

Cara Menghapus Akun Shopee lewat Aplikasi

Untuk menghapus akun di Shopee, kamu perlu memiliki aplikasi dan masuk ke akun kamu menggunakan username Shopee. Setelah itu, kamu bisa melakukan cara berikut ini:

  • Buka aplikasi Shopee > Login. 
  • Pilih Saya > icon gear (⚙️) untuk pengaturan > ajukan penghapusan akun klik OK. 
  • Tap Lanjutkan > masukkan OTP yang kamu terima by SMS atau WhatsApp. 
  • Pilih berikutnya > pilih alasan kenapa kamu harus menghapus akun.
  • Masukkan email kamu > periksa syarat dan ketentuan lalu centang.
  • Tap kirim. 

Setelah itu, kamu hanya perlu menunggu balasan dari Shopee apakah pengajuan penghapusan akun diterima atau ditolak.

Cara menghapus Akun Shopee yang Di-hack

Bagaimana jika akun saya diretas? Apakah saya tetap bisa mengajukan penghapusan akun? 

Bisa. Caranya adalah dengan menghubungi customer service Shopee. Selengkapnya, simak cara berikut:

  • Pastikan dulu pulsa kamu terisi cukup banyak karena butuh proses yang cukup lama untuk menghubungi CS Shopee. 
  • Hubungi customer Service di 1500702.
  • Beritahu keperluan kamu, yaitu menonaktifkan akun Shopee yang kamu miliki. Di sini, kamu bisa meminta penghapusan akun secara permanen atau menonaktifkan sementara. 
  • Ikuti instruksi dan ketentuan dari Shopee misalnya dengan memberikan validasi menggunakan kartu identitas. 
  • Selesai.

Nantinya pihak Shopee akan melakukan validasi terlebih dahulu sebelum memberikan konfirmasi tentang penghapusan akun. 

Cara Menghapus Akun Shopee lewat Email

Tidak bisa masuk ke akun Shopee kamu atau aplikasi Shopee kamu sedang eror? Tenang, kamu tetap bisa mengajukan penghapusan akun menggunakan email. 

Cara ini cocok untuk kamu yang lupa password ataupun lupa nomor HP untuk masuk ke akun Shopee. Caranya, yaitu:

  • Masuk ke browser kamu, misalnya Google Chrome.
  • Buka gmail kamu > buat email baru. 
  • Tujukan email ke support@shopee.co.id dengan subjek “Permohonan Hapus Akun Shopee”.
  • Isi data diri lengkap termasuk username Shopee, nomor ponsel, alasan kamu ingin menghapus akun. 
  • Klik Send. 

Tunggu konfirmasi dari Shopee. Jika berhasil, maka akun kamu akan hilang secara permanen. Setelah itu, kamu bisa membuat akun Shopee baru.

FAQ

Ketika hendak atau saat menghapus akun, banyak pengguna yang masih bingung dan biasanya menanyakan hal berikut. 

Apakah Akun Saya akan Terhapus secara Otomatis?

Tidak. Setiap pengajuan penghapusan akun, Shopee akan melakukan validasi terlebih dahulu. Jadi, ada kemungkinan permintaan untuk menghapus akun akan ditolak oleh Shopee. 

Bisakah Saya Membuat Akun Baru dengan Data yang Sama dengan Akun Lama?

Tidak. Setiap akun yang sudah dihapus, tidak bisa dipulihkan lagi. 

Bisakah Saya Menghapus Akun lewat PC?

Tidak. Untuk saat ini, kamu hanya bisa menghapus akun lewat aplikasi saja. 

Apakah Saya Bisa Menghapus Akun Shopee Seller?

Bisa. Cara hapus akun Shopee Seller bisa kamu lakukan lewat aplikasi atau pun langsung menghubungi Customer Service. Namun sebelum itu, pastikan jika kamu tidak memiliki transaksi, saldo atau tagihan sesuai dengan ketentuan dari Shopee. 

Kenapa Permintaan Penghapusan Akun Ditolak? 

Ada 8 hal yang membuat permintaan penghapusan akun Shopee kamu ditolak oleh pihak Shopee, yaitu:

  1. Akun kamu dibatasi atau dibekukan. 
  2. Nomor yang kamu gunakan sudah sering kamu gunakan untuk mendaftar atau membuat akun Shopee. 
  3. Masih ada pesanan yang berlangsung. 
  4. Ada transaksi yang berlangsung atau punya saldo ShopeePay. 
  5. Sudah melampaui batas penghapusan akun.
  6. Punya tagihan SPinjam/SPayLater.
  7. Memiliki uang di saldo Penjual.
  8. Akun kamu terhubung dengan Mitra Shopee. 

Adakah Resiko Penghapusan Akun Shopee?

Ada. Beberapa resiko penghapusan akun Shopee yang perlu kamu tahu, di antaranya:

  • Akun tidak bisa kamu pulihkan. 
  • Koin Shopee yang kamu miliki akan hangus. 
  • Tidak bisa melihat riwayat transaksi. 

Jadi, cara menghapus akun Shopee bisa kamu lakukan lewat aplikasi, email atau menghubungi CS Shopee secara langsung. Shopee berhak untuk menyetujui atau menolak penghapusan akun. Karena hal tersebut, cek dulu ya apakah kamu sudah memenuhi S&K Shopee dan penghapusan akun sifatnya permanen. 

Facebook
Twitter
WhatsApp

Tinggalkan komentar