Key points:
1. CS Shopee bisa kamu hubungi 24 jam setiap hari.
2. 3 cara menghubungi CS Shopee, yaitu lewat telepon, aplikasi, email.
Menghubungi Customer Service Shopee menjadi cara praktis ketika kamu mengalami masalah/kendala saat menggunakan aplikasi Shopee maupun ingin komplain terkait pembelian yang kamu lakukan.
Lalu, bagaimana cara menghubungi CS Shopee?
Ada 3 cara, yaitu telepon, lewat aplikasi dan email. Selengkapnya, jangan skip informasi berikut ya.
Cara Menghubungi Shopee lewat Telepon
Cara ini bisa kamu lakukan ketika kamu ingin mendapatkan kejelasan secara langsung tanpa perlu menunggu dari Shopee. Misalnya kenapa akun Shopee kamu tidak bisa kamu akses padahal sudah memasukkan atau pun mengganti password.
Sebelum kamu menghubungi CS Shopee, pastikan kamu memiliki pulsa yang cukup ya. Setelah itu, kamu hanya perlu menghubungi 1500702. Kemudian, kamu hanya perlu mengikuti arahan atau tanyakan kendala/permasalahan kamu.
Cara Menghubungi Shopee lewat Email
Jika kamu tidak punya pulsa, kamu bisa menggunakan email untuk menghubungi CS Shopee yang siap sedia selama 24 jam. Caranya:
- Kamu bisa klik di sini atau buka website Shopee.
- Klik bantuan.
- Scroll ke bawah dan klik icon email.
- Tulis keluhan atau saran kamu dan isi datanya.
- Centang bagian Saya Bukan Robot > kirim.
Nantinya, pertanyaan kamu akan masuk ke daftar antrian terlebih dahulu. Setelah itu, CS Shopee akan mengirimkan balasan langsung ke email kamu.
Cara Menghubungi Shopee lewat Aplikasi atau Live Chat
Ketiga adalah menggunakan aplikasi. Cara ini banyak dipilih karena dinilai praktis dan tidak perlu menunggu terlalu lama.
- Untuk menghubungi CS lewat aplikasi, caranya:
- Masuk ke halaman Saya > pusat bantuan atau chat dengan shopee.
Nantinya, kamu akan diarahkan langsung ke halaman chat. Di sini, akan muncul pesan otomatis dan menanyakan apa keluhan kamu. Secara otomatis, Shopee sudah menyiapkan sistem untuk menjawab pertanyaan yang tersedia.
Jika kurang puas, kamu bisa pilih untuk berkomunikasi dengan CS Shopee. Kamu perlu menunggu sebentar sebelum kamu disapa oleh CS. Setelah itu, kamu bisa menyampaikan keluhan atau saran dan kritik ke Shopee.
Sayangnya, sesi percakapan kamu dengan CS akan hilang setelah kamu selesai menghubungi CS Shopee. Karena itu, jika ada tahapan yang penting, kamu bisa melakukan screenshot.
Jadi, cara menghubungi CS Shopee bisa dilakukan lewat 3 cara, yaitu telepon, email, live chat di aplikasi Shopee. Jika ingin mendapat balasan cepat, sebaiknya pilih live chat dan telepon. Semoga membantu dan pantau terus Nyophee untuk informasi terkini dan terbaru tentang Shopee. See you!
